ارتقای سطح پاسخگویی نظام مند و اصولی به شهروندان منطقه 3
شهرداری تهران
بزرگنمايي:
سیاست و بازاریابی - کیفیت پاسخگویی و کسب رضایت شهروندان منطقه سه تهران براساس برنامه ای نظام مند و اصولی ارتقاء یافت.
به گزارش شهر به نقل از روابط عمومی شهرداری منطقه 3، زهرا خوش برش معاون توسعه منابع انسانی در این خصوص گفت: جهت ارتقای کیفیت پاسخگویی و کسب رضایت شهروندان، اقداماتی از قبیل تهیه بروشورهای راهنما در زمینه های شهرسازی، درآمد و نوسازی، موارد و مراحل دریافت ملاقات با شهردار منطقه، تهیه و چاپ کتابچه نواحی ششگانه و... و. انجام شده است.
او با بیان اینکه تعامل شهرداری و شهروندان به ارتقای کیفیت خدمات منجر می شود، افزود: افزایش کسب رضایتمندی شهروندان از طریق تحلیل فرم های نظرسنجی که توسط مراجعه کنندگان به قسمت های مختلف شهرداری این منطقه کسب شد.
خوش برش گفت: بازدیدهای دوره ای ستاد طرح تکریم ارباب رجوع شهرداری از نواحی شش گانه جهت بررسی چک لیست ارزیابی عملکرد با هدف جلب رضایت مندی و افزایش کیفیت پاسخگویی ارباب رجوع، رعایت پروتکل های بهداشتی مصوب ستاد مقابله با کرونا توسط تمامی کارکنان شاغل در نواحی ومراجعین محترم، همچنین بررسی کیفیت نحوه پاسخگویی وتکریم مراجعین به طور مستمر در حال انجام است. معاون توسعه منابع انسانی در پایان تاکید کرد: بازدید های دوره ای از ساختمان های اداری نواحی شش گانه با هدف افزایش کیفیت ارائه خدمات وپاسخگویی به مراجعین وجلب رضایت حداکثری ارباب رجوع است.
لینک کوتاه:
https://www.siasatvabazaryabi.ir/Fa/News/153198/