بزرگنمايي:

سیاست و بازاریابی -
مژده اپل به دارندگان مک بوک‌های 2016
٢٥
٠
زومیت / اپل در طرح رایگان تعمیر، کلیه‌ی دستگاه‌های مک‌بوک پرو 2016 با مشکل سخت‌افزاری یکدست نبودن نور پس‌زمینه‌ی نمایشگر موسوم به مشکل فلکس‌گیت را تعمیر می‌کند.
اپل در طرح تعمیر رایگان، مشکل سخت‌افزاری یکدست نبودن نور پس‌زمینه‌ی مک‌بوک پرو 2016 را برطرف می‌کند. کاربران بسیاری با فلکس گیت، مشکل سخت‌افزاری مک بوک پرو اپل رو‌به‌رو هستند و کوپرتینویی‌ها تصمیم گرفتند خدمات رایگانی برای تعمیر مشکل دستگاه‌های خود درنظر بگیرند. این طرح شامل مدل‌های 13 اینچی مک بوک پرو سال 2016 می‌شود.
هر دو نسخه‌ی همراه‌با تاچ بار و بدون تاچ بار در این طرح به‌صورت رایگان تعمیر خواهند شد. در اصل، کاربرانی که از 4 سال قبل تاکنون این مدل مک‌بوک پرو را خریداری کرده‌اند، مشمول طرح رایگان تعمیر فکس‌گیت خواهند شد.
در ماه‌های اخیر، برخی از کاربران مک‌بوک پرو 2016 از بروز مشکل یکدست نبودن نور پس‌زمینه در نمایشگر سیستم خود خبر داده‌ند. در برخی قسمت‌های پایین نمایشگر، نور صفحه بسیار نابرابر و غیرهمگون است و در برخی نقاط نمایشگر، نور پس‌زمینه درخشان‌تر به‌نظر می‌رسد. پیش‌تر گفته شده بود که این مشکل سخت‌افزاری که تحت عنوان فلکس‌گیت شناخته می‌شود، به کابل رابط لپ‌تاپ و نمایشگر مربوط می‌شود. مشکل فلکس‌گیت در اثر باز و بسته شدن لپ‌تاپ و کشش بیش از حد کابل اتصال نمایشگر و لپ‌تاپ به‌وجود می‌آید. اگر این کابل به‌صورت کامل دچار مشکل شود و آسیب ببیند، نمایشگر به‌صورت کامل خاموش خواهد شد.
پیش‌تر گفته شده بود که اپل مشکل فلکس‌گیت را در مدل‌های جدید مک‌بوک‌ پرو برطرف کرده است. تغییر طراحی مک بوک پرو، تلاش اپل برای حل مشکل فلکس گیت را تأیید می‌کند. اپل با افزایش طول کابل اتصال، توانست راهکاری برای این مشکل سخت‌افزاری ارائه دهد. iFixit این تغییر طراحی را در مک‌بوک پرو 2018 متوجه شد. البته مشخص نیست که مک‌بوک پرو 2017 نیز با همین تغییر طراحی افزایش طول کابل اتصال به بازار عرضه شده‌ است یا خیر. اپل ادعا می‌کند که تنها درصد خیلی کمی از مک‌بوک پروهای 2016 دچار مشکل فلکس‌گیت شده‌اند.
از زمان معرفی مک‌بوک پرو، این دومین طرح تعمیر دستگاه کوپرتینویی‌ها است. برخی لپ‌تاپ‌های اپل نیز نیاز به تعمیر کیبورد داشتند. کیبوردهای مکانیزم پروانه‌ای (Butterfly-Style) در سال 2015، مشکلاتی برای برخی کاربران ایجاد کرده بودند. پیش‌تر گفته شد که کیبورد مک بوک پرو 2018 اپل با غشاء سیلیکونی از نفوذ گردوغبار جلوگیری می‌کند و انتظار می‌رفت مشکل حل شده باشد. اما همان‌طور که گفته شد، کیبورد مک‌ بوک ظاهرا معضلی بی‌پایان برای اپل محسوب می‌شود. درنهایت اوایل اردیبهشت‌ماه مشخص شد که اپل صفحه‌کلید معیوب مک بوک‌ را ظرف مدت 24 ساعت تعمیر می‌کند.
باوجود قیمت بالای دستگاه‌های اپل، به‌نظر می‌رسد کوپرتینویی‌ها محصولی کامل و بدون مشکل به کاربران خود ارائه نداده‌اند. البته اپل سعی کرده با طرح رایگان تعمیر، تاحد زیادی در جهت کسب رضایت کاربران خود گام بردارد.